الأحد، 4 أبريل 2021

ماهو موقع اي هيرب وماطريقة التواصل لو واجهتك مشكله معهم؟

ماهو موقع اي هيرب الامريكي وطريقة التواصل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حبيت اعطيكم فكرة عن هذا الموقع الرائع للتسوق والشراء عبر الانترنت موقع اي هيرب الأمريكي iherb.com والذي تأسس عام 1996 ميلادي وبدأ اولا بالترويج للعشبة الشهيرة St. John's Wort ولذلك تم اطلاق اسم iherb على الموقع.

ماهو اي هيرب؟

هو موقع تسوق امريكي للشراء اون لاين من الانترنت وهو البوابة للمنتجات الصحية العضوية و الطبيعية الخالية من الكيماويات مثل الفيتامينات والمكملات الغذائية و العسل و جميع أنواع الأعشاب ومنتجات مضادة للأكسدة و الديتوكس. وبالطبع لديهم المنتجات الاخرى من مستحضرات تجميل او طبخ او عناية بالطفل وكل مايخص حواء مع تخفيضات و عروض مميزة تختص فقط بعملاء اي هيرب.
ببساطة شركة اي هيرب iHerb هي الأفضل في مجال المنتجات الطبيعية العضوية حاليا ولذلك تمت تسمية موقعهم iHerb مستمد من الاعشاب.
كما أن لدى اي هيرب نظام خدمة عملاء متكامل وممتاز للرد على استفسارات واسئلة العملاء. بالاضافة لسياستهم في استرجاع المنتج التالف وغيرها من الخدمات الرائعه.

والان موقع اي هيرب يقوم ببيع اكثر من 35 ألف منتج من ماركات عالمية متنوعة منها مكملات غذائية وفيتامينات ومنتجات عضوية صحية وطبيعية بالاضافة الى افضل الاعشاب والادوية لعلاج الامراض بطريقة طبيعية وغير ذلك من مكياج وكريمات ومنتجات تجميل و عناية بالبشرة والشعر ويعتبر اكثر من صيدلية لانه يوفر بهارات وأدوات طبخ ومنتجات غذائية عديدة لا تحصى. ولا ننسى ان لديهم مكتبة مجانيه للكتب التي تشرح بعض الاعشاب او كيفية علاج بعض الامراض ولأطباء وكتاب معروفين.


سأذكر لكم 7 أسباب تجعل iherb موقع الشراء العالمي الاول للمنتجات الطبيعية والصحية:

  • 1. اسعار مميزة: ماشاء الله دايما يقومون بعمل تخفيضات وتلاحظون ان المنتج اما انه مخفض او بسعره الحقيقي اللي بالشركه الرئيسية، ماعندهم اسعار مرتفعه او مزيفة مثل كثير من المحلات او مواقع الانترنت التي تريد كسب مادي فقط، فموقع اي هيرب يهتم بكسب العملاء ورضاؤهم اكثر من الكسب المادي وهذا من تجربتي معهم دايما يعتذرون اذا حصلت مشكله ويعوضونك، وجاي الكلام بهالباب بأحد النقط القادمه.
  • 2. جودة المنتجات: عندهم الكثير من المنتجات العضوية الخام وجميع منتجاتهم موضح عليها تاريخ الانتهاء. وهم يضمنون سلامة المنتج وجودته بسبب ان المنتجات مخزنة في بيئة مكيفه بعيدا عن الحرارة وعوامل الجو التي تضر المنتجات ولذلك اي هيرب يحرصون على ابقاء المنتج طازج بعد شراءه من الشركة المصنعة. مشترياتي من اي هيرب دائما توصل سليمة.
  • 3. سياسة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المبلغ اذا لم يكن بمستوى جيد او كانت به مشكلة كتسرب او غيره، فقط قم بتصوير المنتج وارسال الصورة لهم وسيتم ارجاع المبلغ اليك فورا. اذكر تجربة حصلت لي وهي نادره ماتحصل منهم ولاعمرها حصلت معي بعد كذا  الحمدلله. اللي صار ان شحنتي اتأخرت علي. اظن المشكله كانت من DHL. بس ماشاءالله  iHerb  كانوا قمه بالتعامل معي: رجعولي مبلغ الشحن وطلبولي من جديد مع شحن مجاني على حسابهم. ووصلني ب4 أيام فقط. وقتها عرفت انهم متميزين وانهم شركة موثوقه يهتمون بعملائهم. هذي تجربتي مع موقع اي هيرب وكثير غيري يمدحهم لكن احيانا يكون فيه تأخير وله اسبابه. مثلا في تجربتي الاخيرة معهم وزعت طلباتي على 3 كراتين او صناديق ولاحظت ان كرتونين منهم انشحنوا بنفس اليوم وعطوني فورا ارقام تتبع الدي اتش ال. لكن الكرتون الثالث مادري ليش سبحان الله اتأخر لليوم الثاني والظاهر انه يحتوي على منتجين غير متوفرين عندهم بنفس المصنع وياخذ وقت على مايوفرونهم لاني لما دخلت على تفاصيل الشحنه هذي لقيت منتجين منهم Pending (يعني في الانتظار) والباقين خلصوا وجاهزين. فاعتقد سبب تاخيرهم يوم واحد بشحن الطلب له علاقة بتوفير المنتج.
  • 4. تعامل عالمي: يعملون بأمانه لانهم شركه ضخمه لا يهتمون بالكسب المادي فقط كمعظم الشركات الصغيرة ومستودعهم مكيف دائما لضمان جودة المنتجات ولديهم نظام الكتروني هائل لتنظيم السلع والشحنات بالاضافة الى العاملين الذين يجهزون لنا الطلبات ويضعونها بالكراتين وهذا فيديو لمستودع اي هيرب وكيفية عملهم، خذوا جوله بمستودعهم في Moreno Valley, California:




  • 5. خدمة العملاء: عندهم نظام خدمة عملاء متكامل مثل مراسلة بالايميل وشات ونظام التذاكر. والرد يجيك سريع ولا يتاخر ابدا. اذا عندك اي مشكله بطلبك أو استفسار أو اذا طلبك وصل ناقص أو تالف راسلهم او اتكلم معهم بالشات وهم متواصلين 24 ساعه وهذا رابط نظام خدمة العملاء: https://secure.iherb.com/info/Contact

وهذا رابط مباشر للشات او المحادثة المباشرة معهم باللغة الانجليزية طبعا: اضغط هنا لدخول الشات مع اي هيرب.

  • رقم تلفونهم: Monday - Friday 8:00 AM to 5:00 PM (Pacific Time) Phone: +1 951-616-3602
  • بريدهم الالكتروني: info@iherb.com تراسلهم عليه في حال وجود استفسارات او مشاكل متفرقه.
  • بريدهم verify@iherb.com يرجى مراسلتهم على هذا الايميل في حاله واحده اذا حصلت مشكلة خطأ بعنوانك بهالشكل: Undeliverable, Address Issue. معنى هالرساله ان الشحنه غير قابلة للتسليم او لايمكن ارسالها لأن عنوانك فيه مشكله. والحل انك تراجع اسم المدينه والمحافظه بالانجليزي. ابحث عن اسم مدينتك او محافظتك بقوقل باللغه الانجليزيه. لازم السبلينق او التهجئه تكون صحيحه 100% مثلا مدينة Jeddah محافظتها Makkah والرمز البريدي غير مهم انا دايما احطه 0000 خليه كذا عشان ماتظهر رسالة الخطأ افضل أو حط الرقم اللي تعرفه اذا كان صحيح. وبعد ماتتاكد ان عنوانك صحيح راسلهم على البريد اللي ذكرته لك وقولهم ان بياناتك صحيحه. ممكن تخلي رسالتك مختصره بهالشكل:
  • Dear iherb, I'm getting an Address Issue error and I am sending you this email to verify that my address is correct. Kind Regards
ونسيت اقول انك لازم تتأكد من انك اخترت بلدك من البداية لما سجلت عندهم مثلا: Saudi Arabia

6. لديهم الافضل: لايفوتك لدى موقع اي هيرب قسم خاص بافضل الماركات يسمونها Super Brands وهذا الرابط الخاص بها: اضغط هتا لمشاهدة صفحة ماركاتهم المميزة.
7. عروض خاصة:  لديهم قسم خاص ماشاء الله دايما ينزلون فيه التخفيضات والعروض الخاصة (لفتره محدودة) وبعدين تنتهي. احيانا ينزل سعر المنتج الى اقل من دولار ومره قلت خليني اشيك على الصفحة ولقيت واحد من المنتجات نزل من 11 دولار الى الدولار تقريبا و طبعا بسرعه ضميته الى مشترياتي الباقية، فعلا فرصة لاتفوت. اضغط هنا لمشاهدة صفحتهم للتخفضات.

ماهي طريقة الشحن من اي هيرب؟

افضل طريقة شحن متوفرة لديهم هي عن طريق شركات DHL و سمسا. توصلك الشحنه وطلباتك لحد بيتك او تستلمها بنفسك عن طريق زيارة فروع  DHL او سمسا. وسعر الشحن تدفعه مقدما بموقع iHerb. سعر الشحن رخيص جدا يوصل بحدود 50 ريال سعودي يعني حوالي 10 دولار امريكي. لكن يجب ان تكون قيمة مشترياتك 40 دولار او اكثر يعني حوالي 150 ريال سعودي. يعني لا تنقص اجمالي مشترياتك عن 40 دولار ويعطونك خصم 10% على الشحن.

 أما التوصيل للبدان مثل السعودية و الكويت و قطر وغيره وبعض بلدان العالم ما يطول ياخذ اسبوع واحيانا اقل. خصوصا اهل مدينة الرياض ماتتأخر عليهم اعرف ناس وصلتهم في 3 ايام. انا من جدة ودايما توصلني باسبوع لانها تجي من امريكا على البحرين وبعده توصل الرياض ومن الرياض لجدة. ولا تشيل هم لان موقع اي هيرب يعطيك رقم تتبع للشحنه تقدر من خلاله متابعة شحنتك و وين وصلت.

ملاحظة: احب اضيف معلومة بأمانه وهو ان سبب معرفتي بموقع اي هيرب هو بالصدفة عن طريق تصفح البوابة الرقمية ومن هناك بدأت.

المزيد من مزايا اي هيرب
1- يقدمون مساعدات مالية لجميع انحاء العالم خصوصا الصين وكوريا وروسيا واليابان, ففي سنة 2014 قدموا مساعدة مالية للفقراء بما يقدر ب $425,000 لجمعية تختص باطفال ومراهقي الصين. وفي كوريا جمعيه باسم انقذوا اطفال كوريا. وللأطفال الأيتام في روسيا. ولجمعية اخرى في اليابان. ويمكن للمشترين باي هيرب ايضا المشاركه في التبرعات.
2- فازوا بجائزة افضل موقع لنسخة الجوال والذي يمكنك من تصفح اي هيرب بستة لغات: الانجليزية والصينية واليابانية والروسية والكورية والأسبانية.

ماهي أسئلة عملاء اي هيرب الأكثر تكرارا؟

هل المنتجات محفوظة في مكان آمن ومناخ جيد؟ نعم المنتجات محفوظة في مستودع مكيف يحفظ المنتج من الرطوبة والحرارة والبرودة الشديدة.
هل ممكن ان ارى تاريخ انتهاء المنتج حتى اعلم انه لن ينتهي قريبا؟ نعم نضمن لكم ان المنتج سيصلكم طازجا فالمنتج لدينا لايبقى على الرف لاكثر من 45 يوما.
هل اضمن ان معلوماتي بأمان معكم؟ نعم لان اي هيرب لاتشارك معلوماتك مع اي طرف ثالث ابدا وتأكد انها بأمان.
هل الشراء واعادة الشراء منكم سريع والاهم آمن؟ نعم نحن متوفرون 24 ساعه 7 ايام وشات متوفرة من الاثنين الى الاربعاء لكن احيانا نصبح مشغولين كثيرا ونطلب منكم الصبر فلا أحد كامل. وبالنسبه لنظام الامان لدينا فهو محمي ومؤمن ولايمكن اكتشاف معلوماتك وحتى ان حصل وتعرضت معلوماتك للسرقة فانها تصبح غير مفيده لان ارقام بطاقة الفيزا تتغير وتتحول الى ارقام مشفرة ليس لها فائده ابدا.

اتمنى لكم شراء ممتع :) للمزيد من التفاصيل ( بالصور ) ادخل هالصفحة: شرح طريقة الطلب و الشراء من موقع اي هيرب بالصور .
او ادخل هالصفحه لشرح على اليوتيوب بالتفصيل: شرح التسجيل والشراء بسرعه يوتيوب.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
2015
اقرأ المزيد »

الجمعة، 23 فبراير 2018

١١ بودرة للوجه من اي هيرب وأفضل أنواعها بالصور

هلا بنات. اليوم اخترتلكم افضل انواع البودرة الخاصة بالوجه والطبيعيه في اي هيرب, سواءا كانت بودرة مضغوطه او مائية او حتى كريمية وسائبة حرة, كل بودره في موقع اي هيرب الامريكي تتميز بطابع خاص فيها وماتسد المسام بالاضافه الى ان من افضل فوائدها انها تخفي التجاعيد والخطوط الخفيفه بالوجه, ومثل ماعودتكم مااخترتلكم الا المنتجات الطبيعيه وبعدت عن البودرة اللي تضر البشرة وحتى لو فيها مكونات غريبه راح احذركم منها ان شاءالله, طبعا بعض انواع البودرات هي من ماركات جيده معروفة وامريكية مثل elf و فزيشن فورميولا وبعضها خاصه بالبشرة الدهنيه والبعض الاخر للمختلطه او الجافه والعاديه.
(حطيتلكم افضل بودرة بالترتيب حسب رأيي فيها) تابعوني لمعرفة المزيد من التفاصيل عنها ان شاءالله. على فكره اذا حابين تشوفون افضل كريمات الاساس والفاونديشن في اي هيرب تفضلوا صفحتي هذي: كريم اساس اي هيرب للمزيد بالصور.
اقرأ المزيد »

الأحد، 18 فبراير 2018

9 ماسكارا اي هيرب لتطويل الرموش وتكثيفها وافضل انواعها بالصور

هلا بنات. اي هيرب عندهم انواع كثير من الماسكارا اللي تظهر الرموش بشكل كثيف وطبيعي. ومن اشهرهم ماسكارا ماركة ايلف وماركة فزيشنز فورميولا. اليوم اخترتلكم افضل انواع الماسكارا بالصور 1 حتى يكون هالمكان مرجع لجميع ماسكارات موقع اي هيرب الامريكي. معظمها انواع طبيعيه ومميزه تطول وتكثف الرموش وراح اكلمكم عن النوع العضوي منها وهو من افضل الانواع بصراحه (ماراح اقولكم الان تابعوني تحت:). (رتبتها لكم جميعها حسب الشهره يعني الاولى هي افضل واكثر شهره من اللي بعدها) ولايفوتكم صفحتي الثانيه اللي نزلت فيها افضل الانواع للكحل والايلاينر ومكياج العيون عموما في ايهيرب على هالصفحه: ايلاينر اي هيرب.
اقرأ المزيد »

السبت، 17 فبراير 2018

6 منتجات هيمالايا اي هيرب غسول ومقشر للتفتيح للبشرة الدهنية

اهلا بنات عساكم طيبين؟ شرايكم بالتطورات الجديده للمدونة:) منتجات هيمالايا الطبيعيه بالأعشاب حققت شهره واسعه منذ عام 1930 وهي ماركة خاصة بمنتجات للبشرة وللشعر والجسم بشكل عام من غسولات وماسكات ومقشرات مفتحه للوجه. ولكن من اكثرها شهره ومجربينها يمدحونها كثير هو غسول الوجه خصوصا انواع غسول البشرة الدهنية وايضا: غسول الصبار المرطب للوجه ، وغسول الوجه بالليمون للتحكم بالبشرة الدهنية.
وتحتوي منتجات شركة هيمالايا 1 على مكونات طبيعيه عشبيه ونباتية بالاضافه لمنتجاتهم الخاصه بالكبسولات والاعشاب التي تعتني بالصحة عموما، ايضا لاتنسون ان لدى همالايا منتجات خاصه للاطفال.
على فكرة هذا موقعهم باللغه العربيه اذا حابين تطلعون على منتجاتهم بالعربي ايضا اضغطوا هنا. ويذكرون ايضا ان منتجاتهم تعتمد على علم الأيورفيدا المعروف في طب الاعشاب والنباتات.
الان منتجات Himalaya متوفره في موقع اي هيرب الامريكي وممكن تشترونها اون لاين منهم بأفضل الاسعار.
اقرأ المزيد »

الخميس، 15 فبراير 2018

كورن فليكس وسيريال اي هيرب حبوب افطار صحي ولذيذ

اهلا بكم. اليوم موضوعنا عن افضل انواع الفطور الصحي من كورن فليكس وسيريال مغذي وصحي للفطور بشكل عام 1 وهذي المنتجات الغذائية والطبيعيه من حبوب الافطار للصباح كلها تقدرون تشترونها من موقع اي هيرب الامريكي. طبعا الفطور يعتبر اهم وجبة في اليوم كله. وللكورن فلكس وحبوب الافطار في الصباح فوائد عديده لانها بالعادة تجي مدعمة بالفيتامينات والمعادن وخصوصا الحديد. للعلم فبعض هالانواع من الكورن فلكس ماشاءالله عضوية ونادرا مانلقى المنتجات العضوية بهالأسعار المخفضه الا من موقع اي هيرب خصوصا ان بعضها مناسب جدا للدايت والرجيم الخاص ولمن يبحثون عن انقاص الوزن. واذا كنتم تبحثون عن أنواع اخرى من السيريال ادخلوا صفحتي هذي: افضل انواع الجرانولا.
اقرأ المزيد »

الثلاثاء، 6 فبراير 2018

كوكيز اي هيرب وبسكويت شوكولاته صحي للدايت

كيفكم محبين اي هيرب؟ اليوم موضوعنا مسلي عن الكوكيز والبسكوت الصحي اللي من اي هيرب واللي مخصص للكبار والاطفال بنفس الوقت. اقدلكم افضل اختياراتي للبسكويت الحلال والصحي وبالاضافة لافضل انواع كوكيز امريكية موجوده في اي هيرب وبعضها طبيعيه جدا وعضوية ومغذية لجميع افراد الاسرة. للعلم اخترتلكم المنتجات الحلال فقط واستبعدت الكوكيز اللي مو معروف مصدره او واضح انه بمكوناته شي غير نباتي مثل كوكيز (Enjoy Life Foods) انتبهوا الله يخليكم قبل ماتشترون الاكل من الخارج لان الأجانب لما مايذكرون على المنتج انه نباتي او كوشر فهذا يعني انه فيه شي غير حلال اما كحولي او حيواني بس مايذكرونه احيانا بالمكونات (وحتى لو مكتوب عليه نباتي وغيره لازم نفحص المكونات حتى نتطمن). على فكره بعض انواع الكوكيز 1 خاصه بالدايت والرجيم وهي جديده جدا وتقييمها عالي في اي هيرب ومجربينها كثار. جربوها وبالعافيه عليكم:)
اقرأ المزيد »

موقع اي هيرب بالعربي


هي مدونة سعودية تهتم بشرح موقع اي هيرب واعدكم بوضع تجاربي ومشترياتي دائما و شرح كل جديد من افضل منتجات موقعنا المحبوب iHerb بالاضافة الى توضيح سعر كل منتج وترجمته بالتفصيل ليسهل عليكم التعرف على المنتج قبل شراءه اون لاين بالاضافة الى مساعدتكم في شرح طريقة التسوق و كيفية الشراء و الطلب بأنفسكم وحل مشاكل الشحن و التواصل مع اي هيرب. لذلك لاتترددوا بالسؤال عن اي شيء يخص آي هيرب من مشاكل او طلبات او استفسارات.انضمي معي الى رابطة معجبات موقع اي هيرب الامريكي iHerb Arab Fans للتسوق والشراء من الانترنت.